Política de privacidad
La presente Política de Privacidad describe cómo La Gorgo SC (en adelante, “nosotros” o “La Gorgo”) trata los datos personales que recabamos a través de nuestra página web y en relación con la contratación de nuestros productos y servicios. Su consulta y/o utilización implica la aceptación plena y sin reservas de lo aquí expuesto.
1. Información legal del prestador del servicio
- Denominación social: La Gorgo SC
- Domicilio social: Calle Cadalso 24, local 2, Plaza Fariñas. 11300 La Línea de la Concepción (Cádiz)
- Correo electrónico de contacto: pedidos.lagorgo@gmail.com
- Teléfono de atención al cliente: +34 635 22 58 08
- NIF/CIF: J10718666
- Datos registrales: No inscrita en el Registro Mercantil, al no ser obligatoria para esta forma jurídica.
2. Condiciones generales de uso
El acceso y uso de esta web, así como la compra de los productos ofrecidos, implican la aceptación total de estos términos y condiciones. Nos reservamos el derecho de modificarlos en cualquier momento, sin previo aviso; serán aplicables los vigentes en el momento de la compra.
3. Política de cancelación de pedidos
- Podrá solicitar la cancelación de su pedido siempre que aún no haya sido preparado ni enviado.
- Para ello, deberá contactar lo antes posible con nuestro servicio de atención al cliente, indicando el número de pedido.
- Una vez procesado o enviado, no será posible cancelar la orden.
4. Política de devoluciones y reembolsos
- Conforme a la normativa de consumo aplicable, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento.
- El artículo debe devolverse en su embalaje original, sin abrir y en perfecto estado.
- Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
- Recibido y verificado el estado del producto, reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado.
- No se admitirán devoluciones de productos personalizados ni de artículos con signos de uso.
5. Seguridad y protección al comprador
- Nuestra tienda utiliza pasarelas de pago seguras (TPV Virtual, Stripe, PayPal), que cumplen los estándares PCI-DSS.
- Toda la información transmitida durante el proceso de pago viaja cifrada mediante protocolo SSL/TLS.
6. Política de envíos
- Los pedidos se servirán en un plazo estimado de 2 a 10 días hábiles, según destino.
- En caso de incidencias logísticas, nos pondremos en contacto para informarle y ofrecerle posibles soluciones.
7. Protección de datos y privacidad
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD):
a) Responsable del tratamiento
La Gorgo SC (datos indicados en el apartado 1).
b) Finalidades y base jurídica
| Finalidad | Datos | Base jurídica |
|---|---|---|
| Gestión de pedidos y facturación | Nombre, dirección, e-mail, teléfono, datos de pago | Ejecución de contrato |
| Atención al cliente | E-mail, teléfono, histórico de pedidos | Interés legítimo |
| Envío de comunicaciones comerciales (solo si autoriza) | E-mail, histórico de compras | Consentimiento del interesado |
c) Conservación de los datos
- Pedidos y facturación: 5 años, conforme a la normativa fiscal.
- Consentimientos comerciales: hasta que el usuario los revoque.
d) Destinatarios
- Proveedores de transporte y logística.
- Pasarelas de pago (, Stripe, PayPal) como encargados de tratamiento.
e) Derechos del interesado
Puede ejercer, de forma gratuita y enviando un e-mail a pedidos.lagorgo@gmail.com, los derechos de:
- Acceso: Conocer qué datos tratamos.
- Rectificación: Corregir datos inexactos.
- Supresión (“derecho al olvido”).
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad: Obtener sus datos en formato estructurado.
- Oposición: A tratamientos basados en interés legítimo.
Para más información sobre el uso de cookies, consulte nuestra [Política de Cookies].
8. Integración con Proveedor de Servicios de Pago (IPSP)
- Si el pago se realiza a través de un proveedor externo (Stripe, PayPal), dicho proveedor será responsable del tratamiento de los datos durante la fase de pago.
- Para la integración con nuestro TPV virtual , es posible que se solicite información adicional durante el alta del cliente.